BookNorway klar for lansering på VisitNorway i slutten av april

Snart i mål jubler VisitTechnology Group og noen av deres norske kunder

Ett av norsk reiselivs største utviklingsprosjekter er nå inne i den siste testfasen før møtet med millioner av besøkende på VisitNorway. Nå blir ikke besøket på den nasjonale portalen bare til inspirasjon for Norges-ferien, men også et sted hvor den individuelle turisten fra inn- og utland kan bestille. VisitNorway skal ikke ha det reisetekniske og juridiske ansvaret for bookingene, det skjer gjennom selskapet BookNorway AS som eies av reiselivsnæringen.

Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin i Innovasjon Norge sier han er godt fornøyd og nok også litt overrasket over at et så omfattende prosjekt bare er noen uker forsinket. Opprinnelig lanseringsplan var 31. mars, men for også å få med de tre fergerederiene Fjord Line, Color Line og Stena Line har man valgt å forskyve lanseringen noe. Her har integrasjonene tatt litt lenger tid enn forutsatt da det for første gang blir mulig å søke pris og tilgjengelighet for de tre rederiene samlet gjennom BookNorway og den nasjonale switchen i ett søk.  Dette er helt nytt i forhold til for eksempel fly og leiebil som i flere år har vært samlet i en løsning gjennom blant annet Amadeus. 

En annen grunn til at lanseringen utsettes til slutten av april er behovet for mer omfattende testing og eliminering av mindre feil samt kvalitetssikring av informasjonsflyten mellom VisitNorway og BookNorway.

Transport blir godt dekket i den nasjonale løsningen, ikke bare gjennom de tre nevnte fergerederiene, men også med fly og leiebil. Norwegian, SAS og Widerøe er selvfølgelig med i tillegg til de 430 øvrige internasjonale flyselskapene som ligger i Amadeus. Det blir også mulig å søke og sammenligne tilbudene til de fem bilutleieselskapene Alamo, Avis,  Europcar, Hertz og Sixt.

Overnattingskjedene er godt dekket gjennom Best Western Hotels Norway, De Historiske, Thon Hotels, Nordic Choice Hotels, Scandic Hotels, Rezidor og Rica Hotels.

Tuftin er også godt fornøyd med at ikke bare kjedebedriftene, men hele bredden
i overnattingstilbudet er dekket gjennom destinasjonsselskaper med egne bookingløsninger. Hittil er vel 400 hoteller, pensjonater, leilighetsanlegg og hytter m.m. lagt inn i løsningen i tillegg til de vel 300 kjedebedriftene.  Dette antallet forventer Tuftin vil øke etter hvert som stadig flere destinasjoner tilbyr bedriftene å bli bookbare, enten gjennom egen løsning eller i samarbeid med andre destinasjonsselskap. - Vi har sett en positiv utvikling i samarbeidet på tvers av flere destinasjoner, bekrefter Tuftin.

Destinasjonsselskapene i hele landet har tatt jobben med å legge inn innhold, (tekst og bilder), om overnattingsbedriftene på sine destinasjoner. Det har pågått en landsdekkende dugnad siden januar for å få dette på plass, og Tuftin bekrefter at uten denne innsatsen hadde det vært umulig å ha over 700 bookbare overnattingsbedrifter ved lansering.

Men ikke alt har gått på skinner innrømmer Per-Arne Tuftin. Det har dessverre vist seg at få aktiviteter og opplevelser for individuelle reisende både er bookbare og i stand til å oppfylle de garantier for at de virkelig blir gjennomført, slik både BookNorways betingelser og ikke minst Pakkereiseloven krever.  Her vil det nå bli nødvendig å tenke nytt, og også finne nye samarbeidspartnere som allerede har bookbare produkter. Dette kan være mindre operatører og arrangører av reiser for individuelle reisende. Her regner Tuftin med å få på plass et godt tilbud på VisitNorway før 2012-sesongen. 

Selv om målet er at de fleste bestillingene skal skje online, har BookNorway, etter en omfattende anbudsrunde, valgt Røros Flyservice som sitt Servicesenter. Dette for å bistå dem som fortsatt foretrekker å bestille manuelt, eller som ønsker å endre eller avbestille.

Det er BIT Reiseliv-prosjektet i regi av Innovasjon Norge og med NHO Reiseliv som prosjekteier, i samarbeid med HSH, som har hatt ansvaret for det nasjonale bookingprosjektet. Det ble opprinnelig initiert av både BIT Reiseliv og Forum for Reiseliv, og var et av tiltakenei Regjeringens Reiselivsstrategi i 2007. 

BIT Reiseliv har vært det mest omfattende prosjektet både i Innovasjon Norges BIT – program og i NHO Reiseliv.  Når prosjektet avsluttes i løpet av våren kan prosjektleder Elisabeth Heyerdahl-Jensen se tilbake på reiselivs-Norges største dugnadsinnsats. Flere hundre bedrifter og destinasjonsselskap fra Finnmark til Sørlandet har deltatt i utviklingsarbeidet, både som pilotbedrifter, medlemmer i arbeidsgrupper og som deltakere i hele bredden av opplæringstiltak.  Heyerdahl-Jensen gleder seg også over de store ressursene mange av de samarbeidene IT-leverandørene har lagt ned i nye teknologiske plattformer og standardisering av formater for å kunne integrere sine konnektorer i den nasjonale switchen. 

Nå avsluttes utviklingsprosjektet BIT Reiseliv i løpet av våren og går over i en driftsfase gjennom selskapet BookNorway.  Da er både nye eiere, styre og ansatte på plass. En helt sentral ressurs, som nok blir med selskapet videre i en overgangsfase, er Kjell Galstad. Han har vært ansvarlig for hele utviklingen av den nasjonale bookingswitchen, som også inkluderer det omfattende arbeidet med konnektorene, innhold og integrasjonen mot VisitNorway.  De viktigste leverandørene er Visit Technology Group, som har hatt ansvaret for hele switchen, og MakingWaves som har ivaretatt arbeidet med integrasjon, testing og design på VisitNorway.

Mer informasjon:

Per-Arne Tuftin, Reiselivsdirektør Innovasjon Norge

Tlf.22002500   e-post: Per-Arne.Tuftin@innovasjonnorge.no