Formidler du pakkereiser eller er ditt produkt en del av en pakkereise?

Utvidet definisjon av en pakkereise
I 2007 kom det en oppdatering av loven som blant annet tar hensyn til at man nå bestiller reiser på andre måter enn tidligere. Setter du selv sammen din egen reise fra en reisearrangørs/formidlers nettside (plukker fly+hotell for eksempel), kjøper du nå en pakkereise selv om det ikke markedsføres som en pakke av reisearrangøren. Dermed er det mange flere arrangører/formidlere som kommer inn under pakkereiseloven.

Solidaritetsprinsippet
Som eier av for eksempel et overnattingssted er det viktig å være klar over dette. Når du selger ditt produkt gjennom en formidler som tilbyr kundene å sette sammen sine egne pakker, er dere nemlig gjensidig forpliktet overfor hverandre i forhold til eventuelle klager som måtte komme fra kunder.  Dvs en kunde kan i praksis klage til deg for feil hos reisearrangøren/formidleren – og motsatt. Da gjelder det å ha agentavtalene i orden…

E-læringskurs i pakkereiseloven
BIT Reiseliv utviklet i samarbeid med Innovasjon Norge høsten 2008 et e-læringskurs i Pakkereiseloven. Kurset er basert på boken Reisejuss av direktør Rolf Forsdahl, HSH, og tar for seg sentrale problemstillinger omkring pakkereiser. Her er det en god blanding av teori og praktiske øvelser.

Den tekniske utviklingen av kurset er gjort av Mintra AS og siden høsten 2008 har vi hatt 360 registrerte deltakere på kurset.

Innovasjon Norges kurs i pakking, salg og distribusjon
E-læringskurset har inngått som en del av Innovasjon Norges kurs i pakking, salg og distribusjon. Dette er et kurs med målsetting å gjøre deg i stand til å sette sammen attraktive produktpakker, oppnå resultater i salgsarbeidet og bidra til en bredere og mer kostnadseffektiv distribusjon av ditt reiselivsprodukt.

En av de ansvarlige for kurset, Børre Berglund, sier: "Mange gir uttrykk for at de er overrasket over at de er innbefattet av loven og hva som kreves i forbindelse med dette. Mange har jobbet med pakketering for det utenlandske markedet og fått hjelp til å følge lokale lover og regler der, men flere og flere pakketerer nå for det norske markedet og blir da oppmerksom på den norske pakkereiseloven."

Tilbakemeldingene på e-læringsmodulen har vært gode, og deltakerne sier at det er tydelig og med fornuftige case, samtidig som måten det er lagt opp på virker motiverende på et tungt område. Ikke minst er det at de har tilgang til kurset også etter at det er fullført viktig, da mange bruker det som et oppslagsverk i etterkant.

E-læringsmodulen kan godt tas alene, men gjennom kurset i pakking, salg og distribusjon får man gått grundig gjennom gråsonene og diskutert nyansene i loven. Berglund sier at kursene passer som hånd i hanske.

Det er planlagt kurs i hhv Haugalandet, Fagernes, Trøndelag, Bodø og Nord-Troms i løpet av våren.

Individuell bestilling av kurset
Kurset kan også bestilles alene av enkeltpersoner på www.bitreiseliv.no og koster kr 350 pr deltaker.
Det tar ca 45 minutter å gjennomføre kurset.

Se også:

• Mulige endringer i EU Pakkereisedirektiv