Facebook er et nettsamfunn som opprinnelig ble laget for studenter og ansatte på universitetene i USA, men som nå er åpent for alle. I følge tall fra Facebook selv har antall nordmenn på Facebook passert 1,5-2 millioner, så Facebook er ikke lenger en kanal kun for kidsa. I tillegg til å opprette en privat profil finnes det også muligheter for destinasjoner og bedrifter å være registrert med en profil. Undersøkelser viser at vi stoler mer på venner og kjente enn på budskap direkte fra bedrifter, og ved å være tilstede på Facebook gjør du det mulig for andre brukere av nettverket å knytte seg til deg slik at du kan kommunisere med dem.
 

Hvordan går man frem?

Du trenger:

• Facebook-konto
• Gyldig e-post adresse

Muligheter:

• Oppretting av sider / grupper / arrangementer med muligheter for markedsføring av disse
• Annonsering på Facebook
• Deling av innhold fra egen web på Facebook
  
   

Fordeler og ulemper ved å opprette en bedriftsprofil på Facebook

Før man går i gang er det viktig å spørre seg ”hvorfor”. Skal man satse på markedsføring gjennom Facebook bør det være en like gjennomtenkt strategi som ved satsing i andre markedsføringskanaler. Vi gir deg derfor noen fordeler og ulemper ved å bruke Facebook i bedriftssammenheng, så er det opp til hver enkelt om dette passer inn i bedriftens strategi ellers.

Fordeler

• Gratis å opprette og drive
• Ny kanal å markedsføre seg i
• Krever lite teknisk kunnskap å opprette og vedlikeholde sider/grupper/arrangement
• Mulighet for en tettere dialog med kundene dine
• Fra push til pull-markedsføring
  Du når folk som allerede har en interesse for deg og ditt produkt, og de kan dermed være lettere å påvirke til kjøp
• Vi stoler mer på venner og kjente enn på budskaper fra bedrifter
• Mulig å måle statistikk på både sider og annonsekampanjer (Facebook Insights)
• Lykkes du med din tilstedeværelse på Facebook og har et bra produkt, får du enkelt drahjelp fra at andre sprer ordet i sine nettverk, og at kunder legger igjen positive omtaler på Facebook-sidene dine.

Ulemper

• Krever ressurser ved at kanalen må følges opp jevnlig 
• Kan kreve hele din tid med mindre du er bevisst på HVOR mye tid som skal brukes på det
• Inntil du har mange følgere vil det være du som i hovedsak må publisere ting
• Bruker du kanalen feil, kan du fort få negativ oppmerksomhet i nettverkene
  Eksempel: Hondas Facebook-fiasko
• Du risikerer at misfornøyde kunder legger ut dårlig omtale om deg.
  På den andre siden så vil misfornøyde brukere snakke negativt om deg uansett, mens ved å fasilitere kommentarer på egne sider har du muligheten til å svare på kritikken.
   

Praktisk guide til markedsføring på Facebook

• Hvordan opprette en fan-side på Facebook
• Hvordan opprette en gruppe på Facebook
• Forskjellen på fan-sider og grupper på Facebook
• Hvordan opprette et arrangement på Facebook
• Hvordan annonsere på Facebook
• Markedsføring på Facebook for viderekomne