Status utvikling av Nasjonal Booking

Da er sommeren over og vi er godt i gang med høstens oppgaver. Vi tok en prat med Kjell Galstad, som er prosjektleder for utviklingen av Nasjonal Booking-løsningen. Hva er gjort i løpet av sommeren og hvordan ligger vi an i forhold til tidsplanen?

Utviklingen av Nasjonal Booking er delt inn i 5 delprosjekter:

1. Konnektorutvikling
2. Switch programvaren
3. Innholdsprosjektet
4. Integrasjon med visitnorway
5. Redesign av visitnorway

Det er i denne fasen mange involverte i utviklingsarbeidet og det jobbes godt i teamene hos VisitNorway, MakingWaves, Visit Technology Group i  Stockholm/Gøteborg, tellUs. BIT Reiseliv prosjektledelsens rolle er først og fremst å koordinere.

1. Konnektorutvikling

Amadeus og Pegasus
I sommer har det vært gjort mye ifht integrasjon mot Amadeus og Pegasus. Det vil si at fly, leiebil (minus Norwegian som kommer via egen løsning) er klar. Alle hotellkjedene blir tilgjengelige via Pegasus koplingen, men enkelte har foretrukket egne konnektorer som vil bli tilkoplet utover høsten. For disse vil Pegasus-koplingen fungere som back-up om deres foretrukne konnektor ikke blir klar i tide til lanseringen av BookNorway.

Fergeselskapene
Color Line har vært oppe og gått i sommer sammen med VisitOSLO på Kiel-strekningen.  Utover høsten vil det arbeides med å få med de andre linjene til Color Line, samt Fjord Line.
Hurtigggruten kommer med egen konnektor – med bestillingsmuligheter for  Bergen – Kirkenes – Bergen.

Destinasjonssystemene
tellUs GuestMaker: Det har vært tett dialog med Tellus GM angående fremdrift, utrulling og integrasjon mellom GuestMaker og switchen.
Restech: Det pågår en løpende dialog med Restech om utvikling av deres integrasjon med Switchen.  Restech ser på denne utviklingen som strategisk og viktig.
Visbook: Integrasjonen med CityBreak har måttet vente pga arbeidet med de andre konnektorene, men arbeidet med dette tas opp igjen nå i september.

Avtaleverk
Ellers har det vært jobbet mye med avtaleverket som skal på plass med produkteierne i forbindelse med både distribusjon og selve konnektorutviklingen.

2. Switchløsningen

Testet på Destinasjon Stockholm i sommer
Switchprogramvaren er hjertet i BookNorway, dvs programvaren som skal dra det hele rundt. Den bygger på en videreutvikling av eksisterende teknologi fra Visit Technology Group.  Det nye "NBS konseptet" ble i juni implementert og testet for Destinasjon Stockholm med positive resultater og også med feedback som vi har benyttet til å foreta justeringer. Destinasjon Stockholm har 3-400 000 unike besøkende pr mnd.

Utsjekksprosessen
Det jobbes nå mye med utsjekksprosessen – altså fra man har lagt et produkt i handlekurven til man faktisk har fått gjennomført bookingen. Distraksjoner må være minst mulig her, og prosessen må være enkel og følge konvensjoner. Mersalg kan heller komme etterpå.

Ekstranett
Det jobbes også med å utvikle gode ekstranettløsninger for destinasjoner og nasjonale produkteiere, slik at disse får tilgang til statistikk, rapporter, oversikt over sin "BookNorway konto" osv .

3. Innholdsprosjektet

Hvilken produktinformasjon skal registreres
Man har så godt som definert hvilke felter som skal registreres for overnattingsbedrifter ifht å bli bookbare gjennom switchen, og man er også i sluttfasen ifht presentasjonsform på aktiviteter.
Det legges opp til lite fritekst for at mest mulig av innholdet skal kunne automatoversettes til visitnorways 14 språk. Ang friteksten vurderes det å tilby destinasjonene ekstra ressurser i form av tekstskrivingsassistanse.

Tellus har jobbet godt med registreringsbildet for hver produkttype og det vil skje en prevalidering i Tellus der man må oppfylle visse krav for å komme ut på BookNorway.

Innholdsworkshop 15.-16.september
15.-16. sept blir det en workshop med en prosjektgruppe for innhold. Det er viktig å mobilisere engasjement rundt dette, da det vil få mye å si for å sikre deltakelse gjennom switchen.

4. Integrasjon med VisitNorway

VisitNorway ser på integrasjonen med BookNorway som sin viktigste aktivitet denne høsten. 17.-18. august var det kick-off med BIT Reiseliv, VisitNorway, MakingWaves, Visit Technology Group  og tellUs, og man ser ingen store teknologiske utfordringer ifht en slik integrasjon.

Søkeboksen for booking blir tilgjengelig på 3-4 millioner VisitNorway sidevisninger hver måned. Det blir da viktig at det finnes tilstrekkelig bookbare produkter i de søkeresultatene som genereres. Det jobbes mye med intelligensen rundt dette.

På VisitNorway vil BookNorway benytte VisitNorways kartløsning fra Geodata, da det er større detaljnivå på denne ute i Distrikts-Norge enn hva som er tilfelle med Google Maps.

Det jobbes også med hvor stor den grafiske forskjellen mellom VN og BN skal være. For brukeren skal det oppfattes sømløst og som en helhet, men samtidig skal det komme klart frem at man booker hos BookNorway. 
I forhold til søk på VisitNorway, jobbes det med å finne en løsning som tar hensyn til at det finnes både bookbare og ikke bookbare produkter i databasen. Det må være enkelt å se hvilke produkter som er mulig å booke, og hvilke som ikke er det.

5. Redesign av VisitNorway

Dette gjelder navigering og design av hele nettstedet slik at det tilpasses best mulig det faktum at det blir mulig å booke produkter. Denne delen kjøres av VisitNorway.

Design av selve bookingløsningen kan ellers tilpasses til hver aktør som i etterkant av lanseringen på VisitNorway ønsker den såkalte "plug-in løsningen" på sin nettside.

Generelt
Vi ser at lanseringstidspunktet i Q1 2011 raskt nærmer seg, men nå har vi trent lenge så nå er det leveranse som gjelder. I reiselivet jobber vi dessuten som kjent best under press, ifølge en lurt smilende Kjell. Men det er viktig at det som lanseres er godt nok. Det vil derfor benyttes mye ressurser og tid til skikkelig testing, og det vil ikke bli noen lansering før vi er sikre på at kundenes førsteinntrykk blir tilstrekkelig bra. Forventningene er høye og vi får ikke en mulighet nummer to til å skape et godt førsteinntrykk. Det finnes også funksjonalitet i switchen som ikke er påkrevet fra dag 1 – og det vil fortløpende vurderes hvilken funksjonalitet man skal velge å lansere litt senere!

Det jobbes kontinuerlig med risikoanalyser. Men det er ingen alvorlig røde flagg foreløpig når det gjelder det tekniske.